I prodotti di ‘ettomio sono realizzati da artigiani e piccole aziende locali che mettono impegno e dedizione nel produrre soluzioni di qualità superiore. Ecco perché, data la natura unica delle nostre produzioni, le tempistiche in alcuni casi possono variare.

Qualora abbiate necessità di ricevere la merce entro una data precisa per un regalo o per un’occasione speciale oppure, ad esempio, dobbiate attendere la fine di un lavoro di ristrutturazione, contattateci per trovare la soluzione migliore assieme al nostro team.

Siamo una piccola azienda: la nostra forza è quella di porci esattamente a ponte tra i nostri clienti e i nostri fornitori e assistervi affinché la vostra esperienza d’acquisto sia davvero unica.

Cerchiamo sempre di ottimizzare le spedizioni per minimizzare l'impatto ambientale della movimentazione delle merci.

Potresti ricevere i prodotti ordinati in più consegne. Infatti, proprio per la natura artigianale della nostra produzione, alcuni ordini potrebbero essere realizzati e impacchettati direttamente dall'artigiano che li produce e quindi spediti.

Sarà bellissimo aprire i pacchi e sentire il profumo del legno o delle stoffe appena cucite!

Posso restituire il mio ordine?

Rispettando il diritto del consumatore, accettiamo resi per ripensamento comunicati entro 14 giorni dalla ricezione del pacco (ad accezione dei prodotti "su misura" o personalizzati)

Non dovrai fornirci una motivazione anche se per noi è davvero importante capire cosa c’è che non va, per poterci migliorare, sempre.

Per tutte le informazioni ti invitiamo a scriverci una mail a customer@ettomio.com e a consultare la pagina relativa alle condizioni di vendita: https://ettomio.com/it/content/3-condizioni-di-vendita.

Il reso non è gratuito, quindi sarà a carico tuo (acquirente) sostenere le spese per la restituzione del bene.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del bene restituito, previo controllo e verifica dell’integrità dei prodotti.

Il rimborso include: il prezzo del bene acquistato e le eventuali spese sostenute per la sua consegna (in caso di reso parziale verrà fatta una proporzione delle spese di spedizione in base al totale dell’ordine).

E se il prodotto dovesse essere difettoso o essere danneggiato?

Si, può succedere anche ai migliori ☺

Se il prodotto dovesse presentare dei difetti o essere danneggiato ti chiediamo di contattarci appena ti accorgi ed inviarci prove fotografiche o video del problema: noi siamo qui anche per trovare la soluzione!

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