Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti ad utenti /clienti che accedono al sito www.ettomio.com.
Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, si consiglia al Cliente una attenta lettura delle Privacy e Cookie Policy e delle presenti Condizioni Generali di vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita potranno essere oggetto di modifica da parte di Ettomio srl benefit, con effetto dalla data della loro pubblicazione nel Sito, fatti salvi gli ordini che a tale data risultino già essere stati inviati.
Art. 1 – Identificazione del venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti tramite il sito web www.ettomio.com.
Il venditore è: Ettomio S.r.l., con sede legale in via Giusto Bellavitis,10, 36100 Vicenza P.IVA 04378540241, indirizzo email di contatto: info@ettomio.com.
Art. 1-bis – Ambito di applicazione
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente alla vendita dei prodotti Ettomio ai consumatori finali persone fisiche, così come definiti dall’art. 3, comma 1, lett. a) del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
1.2. Per clienti professionali, persone giuridiche o soggetti che acquistano nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, non trovano applicazione le presenti condizioni: in tali casi valgono le condizioni generali di vendita dedicate ai clienti business, disponibili su richiesta.
Art. 2 – Oggetto e caratteristiche dei prodotti
2.1. I prodotti commercializzati da Ettomio sono realizzati in legno massello, legno multistrato e altri materiali con caratteristiche qualitative superiori, selezionati da esperti artigiani e con prevalente lavorazione artigianale.
2.2. Le immagini e le descrizioni pubblicate sul sito hanno scopo illustrativo e informativo: lievi variazioni di colore, venature o dettagli costituiscono caratteristiche proprie del materiale naturale e non possono essere considerati difetti di conformità.
Art. 3 – Prezzi, imposte e dazi
3.1. Tutti i prezzi sono espressi in valuta Euro e sono indicati nelle rispettive schede informative disponibili sul Sito. Ogni prezzo è comprensivo di IVA (se applicabile ai sensi di legge), costi di imballaggio standard, eventuali imposte indirette (se applicabili ai sensi di legge). Nel prezzo di vendita non sono incluse le spese di spedizione, di trasporto e di consegna, che saranno visibili nel dettaglio prima dell’invio dell’ordine.
3.2. Per i clienti residenti nell’Unione Europea i prezzi sono comprensivi di imposte (riconosciute localmente tramite il sistema One Stop Shop della Camera di Commercio Italiana)
3.3. Per i clienti residenti in Paesi extra-UE (tra cui USA, UK, Svizzera) i prezzi sono esenti IVA, ma restano a carico del cliente eventuali dazi doganali, imposte di importazione e spese di sdoganamento.
Art. 4 – Conclusione del contratto
4.1. Il contratto di vendita si intende perfezionato al momento della ricezione da parte del cliente dell’email di conferma d’ordine inviata da Ettomio.
4.2. Ettomio si riserva la facoltà di rifiutare ordini provenienti da soggetti con cui sussistano contenziosi pregressi o in caso di sospetto di frode o rivendita non autorizzata.
Art. 5 – Modalità di pagamento
5.1. I metodi di pagamento accettati sono: Carte di credito, PayPal, Klarna (ove disponibile), Bonifico bancario.
5.2. In caso di pagamento con bonifico bancario, l’ordine sarà processato soltanto dopo l’accredito del relativo importo.
Art. 6 – Pre-ordini e prodotti personalizzati
6.1. In caso di acquisto in pre-ordine, il cliente riceverà comunicazione della data stimata di consegna. Eventuali ritardi saranno tempestivamente comunicati.
6.2. I prodotti personalizzati (ad es. misure speciali, incisioni, adattamenti) sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 Codice del Consumo.
Art. 7 – Spedizione e consegna
7.1. Ettomio effettua spedizioni in tutta l’Unione Europea e nei principali Paesi extra-UE.
7.2. In caso di ordini comprendenti prodotti con tempi di produzione differenti, Ettomio si adopera per organizzare un’unica spedizione sostenibile al momento della disponibilità di tutti i prodotti (salvo diversamente concordato con il cliente)
7.3. I tempi di consegna indicati sono da considerarsi stimati: eventuali ritardi non comportano responsabilità diretta del venditore, salvo dolo o colpa grave.
7.4. In caso di mancato ritiro del Prodotto per fatto imputabile al Cliente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: indirizzo errato e non chiarito a seguito di specifica richiesta da parte di Ettomio; irreperibilità ripetuta (almeno n. 2 volte) del Cliente), l’ordine verrà annullato e saranno trattenute da Ettomio le spese di trasporto e di reso. In ogni caso, il Cliente potrà inviare un nuovo ordine, specificando anche un indirizzo alternativo per la consegna.
Art. 8 – Diritto di recesso e resi
8.1. Il consumatore residente nell’UE ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione, ai sensi del D.lgs. 206/2005 art 52-59 (Codice del Consumo).
I 14 sono calcolati dal giorno in cui viene restituito l’ultimo prodotto del singolo ordine, nel caso di spedizioni dilazionate.
8.2. I prodotti dovranno essere restituiti integri e completi di tutte le loro parti, preferibilmente nell’imballo originale.
Qualora l’imballo originale non fosse più disponibile, è possibile utilizzare un imballo equivalente solo previa verifica e conferma da parte di Ettomio. In assenza di tale autorizzazione, eventuali danni dovuti a imballaggi non idonei saranno a carico del cliente.
NOTA: i prodotti nella categoria Tessili e cuscini, Materassi e Futon sono accettati e rientrano nel diritto di recesso solo se la confezione di protezione risulta integra (e sigillata)
8.3. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo difetti di conformità o errori imputabili a Ettomio.
8.4. Per clienti extra-UE il diritto di recesso è riconosciuto, ma eventuali dazi e spese doganali non sono rimborsabili.
Art. 9 – Garanzia legale
9.1. Tutti i prodotti venduti da Ettomio sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128-135 Codice del Consumo).
La procedura di reclamo è la seguente: l'acquirente presenta reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest'ultimo riconosciuto. Ettomio ne verifica la natura e l’applicabilità e - una volta confermata la mancata conformità - Ettomio procede nell’ordine a:
- ripristino della mancata conformità (sostituzione o riparazione)
- (se il ripristino non sia possibile) procede alla riduzione del prezzo concordando il valore con l’acquirente
- in ultima istanza, Ettomio e l'acquirente convengono alla risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati con conseguente rimborso del loro valore (prezzo meno eventuali sconti applicati).
9.2. La garanzia non copre danni da uso improprio, modifiche, urti accidentali, normale usura.
Uso improprio: qualunque utilizzo del prodotto diverso da quello per cui è stato progettato, comprese installazioni non conformi alle istruzioni fornite da Ettomio; utilizzo da parte di minori senza supervisione; l’utilizzo del prodotto in violazione dei limiti di età, peso o altri requisiti tecnici indicati nella scheda tecnica o nella documentazione fornita da Ettomio; l’impiego del prodotto per finalità diverse da quelle previste (es. arrampicata, supporto per carichi non indicati, contenimento di oggetti o persone, gioco non conforme); esposizione a condizioni ambientali non idonee (umidità eccessiva, fonti di calore, ambienti esterni non protetti).
Modifiche: qualsiasi intervento non autorizzato sul prodotto, quali tagli, forature, applicazione di accessori o componenti estranei, verniciature o trattamenti non approvati, smontaggio e rimontaggio non conformi alle istruzioni.
Urti accidentali: danni derivanti da cadute, impatti o colpi subiti dal prodotto durante l’uso, lo spostamento o il trasporto, non imputabili a difetti di fabbricazione.
Normale usura: il naturale deterioramento dovuto al tempo e all’utilizzo del prodotto, comprese variazioni di colore, graffi superficiali, piccoli segni o modifiche della texture del legno, che costituiscono caratteristiche tipiche del materiale naturale e non difetti.
Art. 10 – Limitazioni di responsabilità
10.1. Ettomio non è responsabile per:
ritardi di consegna imputabili a corrieri, dogane o cause di forza maggiore;
danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso dei prodotti;
utilizzo non conforme alle istruzioni di montaggio e manutenzione
guasti temporanei del provider internet
Art. 11 – Trattamento dei dati personali
11.1. I dati personali dei clienti sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine e dei servizi connessi, come indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.
Art. 12 – Legge applicabile e foro competente
12.1. Il contratto è regolato dal diritto italiano.
12.2. Per i consumatori UE, resta fermo il foro di residenza del cliente.
12.3. Per ordini provenienti da Paesi extra-UE (tra cui USA, UK, Svizzera), qualsiasi controversia sarà di competenza esclusiva del Tribunale di Vicenza, Italia.
Art. 13 – Lingua del contratto
13.1. La lingua ufficiale del contratto è l’italiano.
13.2. Eventuali traduzioni fornite hanno scopo meramente informativo.
🌿 Grazie per aver scelto Ettomio: ogni acquisto contribuisce a sostenere un design responsabile, sostenibile e a misura di bambino.