In 'ettomio cerchiamo di valorizzare in modo trasparente tutte le fasi del tuo acquisto, ecco perché troverai un contributo alla spedizione per i prodotti da te scelti. Il valore è contenuto poiché cerchiamo di assorbire la maggior parte del costo. Tuttavia, per garantirti un servizio più efficace, non possiamo azzerare questa voce.
Tutti gli ordini completati sul sito ettomio.com vengono spediti con corriere nazionale o internazionale nei giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) in un tempo di
- da 3 a 10 giorni lavorativi per i prodotti "standard"
- dalle 2 alle 6 settimane per i prodotti "su ordinazione".
'ettomio lavora con diversi artigiani selezionati in Italia e alcuni ordini potrebbero essere gestiti con più spedizioni proprio perchè i prodotti vengono realizzati e impacchettati direttamente dall'artigiano che li produce. Cercheremo di ottimizzare le spedizioni, nella nostra volontà di minimizzare l'impatto ambientale della movimentazione delle merci, tuttavia, potresti ricevere i prodotti ordinati in più consegne.
🌱 Sarà bellissimo aprire i pacchi e sentire il profumo del legno o delle stoffe appena cucite! 🌱
La spedizione standard si intende al piano strada.
Hai la possibilità di attivare il servizio di “consegna su appuntamento” che ti permette di scegliere il giorno e la fascia oraria per la consegna.
Potrai seguire la spedizione e monitorare lo status, grazie al tracking number che ti verrà inviato via mail.
La consegna da parte del corriere avviene fra le 24 e le 48 ore successive, quindi preoccupati che ci sia qualcuno in casa a ricevere l’ordine nei giorni in cui è attesa la spedizione.
Cosa succede se non sono a casa?
Ti suggeriamo di scegliere un indirizzo di consegna dove c’è qualcuno disponibile per il ritiro.
In caso di mancata consegna per tua assenza all’indirizzo specificato, il corriere lascerà un avviso di passaggio con un numero per essere ricontattato e concordare una data alternativa o un indirizzo alternativo per la consegna.
Se anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine o nel caso in cui il corriere non riceva alcuna istruzione per la consegna, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. Quando il pacco è in giacenza sarai tu a doverti recare presso la filiale del corriere per il ritiro.
Nel caso in cui tu non provveda al ritiro entro 5 giorni, il contratto di acquisto si intende risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c. con conseguente rimborso. Attenzione: il rimborso avverrà entro 15 giorni lavorativi e l’importo totale sarà calcolato con la detrazione delle spese di consegna (non andata a buon fine), le spese di giacenza e le spese di restituzione a Ettomio, nonché qualsiasi altra spesa sia incorsa a causa della mancata consegna.
Cosa succede se arriva un pacco danneggiato?
Se il pacco è danneggiato puoi rifiutare di ritirarlo durante la consegna. Se scopri il danno solo dopo aver ricevuto il prodotto, per favore contatta il nostro servizio clienti.
Se il prodotto è danneggiato cercheremo di risolvere al più presto possibile e ci prenderemo cura di informarti sulle fasi di recupero e sostituizione del prodotto
Posso restituire il mio ordine?
Sì, ad accezione dei prodotti "su misura" o personalizzati, come previsto dal diritto del consumatore, senza essere obbligato a fornire una motivazione.
Hai 14 giorni di tempo a partire dal ricevimento del prodotto per comunicarcelo.
Per tutte le informazioni ti invitiamo a scriverci una mail a customer@ettomio.com e a consultare la pagina relativa alle condizioni di vendita: https://ettomio.com/it/content/3-condizioni-di-vendita.
Il reso non è gratuito, quindi sarà l’acquirente a sostenere le spese per la restituzione del bene.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del bene restituito, previo controllo e verifica dell’integrità dei prodotti.
Il rimborso include: il prezzo del bene acquistato e le eventuali spese sostenute per la sua consegna (in caso di reso parziale verrà fatta una proporzione delle spese di spedizione in base al totale dell’ordine).
PER I CLIENTI FUORI DALL'UNIONE EUROPEA
Vogliamo informarti che spediamo prodotti realizzati in Italia, dal territorio italiano. Se l'indirizzo di consegna si trova fuori dall'Unione Europea potrebbero essere applicate tasse di import (custom duties) che non possiamo influenzare in alcun modo. Siamo sicuri che già lo sai, ma ti chiediamo e consigliamo di informarti prima di effettuare un ordine se risiedi in paesi fuori dall'Unione Europea.