In Ettomio valorizziamo ogni fase del tuo acquisto, anche quella della spedizione.
Per questo motivo, potresti trovare un piccolo contributo alle spese di spedizione nel tuo ordine: non copre l’intero costo, ma solo una parte, mentre il resto è a nostro carico.
Lo facciamo per garantirti un servizio affidabile e sostenibile, evitando di assorbire completamente una voce di costo che altrimenti comprometterebbe qualità e trasparenza.
Tutti gli ordini effettuati su ettomio.com vengono spediti tramite corrieri nazionali o internazionali, nei giorni lavorativi (lun–ven).
I tempi di evasione dipendono dalla disponibilità dei prodotti e sono sempre indicati nella scheda prodotto:
📩 Dubbi sui tempi? Scrivici a info@ettomio.com o su WhatsApp al +39 331 7616281.
Collaboriamo con diversi artigiani selezionati in Italia. Alcuni prodotti potrebbero quindi arrivare in spedizioni separate, perché spediti direttamente dal laboratorio che li ha realizzati.
Cerchiamo sempre di ottimizzare le consegne per ridurre l’impatto ambientale.
🌱 Sarà bellissimo aprire i pacchi e sentire il profumo del legno o delle stoffe appena cucite! 🌱
La spedizione standard si intende al piano strada.
Puoi aggiungere l’opzione "consegna su appuntamento" o, dove disponibile, "consegna su appuntamento e al piano".
Riceverai un’email con il tracking per monitorare il pacco. La consegna avviene in genere entro 24–48 ore dalla partenza.
💡 Ti consigliamo di indicare un indirizzo dove ci sia qualcuno disponibile a ricevere il pacco.
Se il corriere non trova nessuno, lascerà un avviso per concordare un secondo tentativo.
Se anche questo fallisce o non riceve istruzioni, il pacco va in giacenza.
In questo caso, dovrai ritirarlo presso la filiale del corriere entro 5 giorni.
⚠️ Trascorso questo termine, il contratto di acquisto si intende risolto (art. 1456 c.c.) e procederemo al rimborso, detraendo:
Il rimborso sarà effettuato entro 15 giorni lavorativi.
Ti invitiamo a verificare lo stato del pacco alla consegna.
Se noti danni evidenti (urti, buchi, strappi), è importante:
⚠️ L’accettazione con riserva è fondamentale per permetterci di aprire un reclamo con il corriere.
Se dopo l’apertura noti un danno:
Valuteremo con cura e ti proporremo la soluzione più sostenibile, come:
Ci riserviamo di non procedere automaticamente alla sostituzione totale in caso di danni minori o puramente estetici, nel rispetto dei nostri valori di sostenibilità e responsabilità.
Ogni prodotto Ettomio è realizzato in legno massello naturale.
Leggere variazioni di colore, venature, piccoli nodi o movimenti del materiale sono normali caratteristiche del legno vivo e non rappresentano difetti ma il segno autentico della sua bellezza.
Come previsto dal Codice del Consumo, hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.
❗️Non è possibile restituire prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Per esercitare il diritto di recesso:
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.
Il rimborso comprende:
Consulta i dettagli completi nelle Condizioni di Vendita.
Spediamo dal territorio italiano in modalità DAP (delivery at Place) e ci occupiamo delle spese amministrative di export.
Per gli ordini con destinazione fuori dall’UE potrebbero essere applicati dazi doganali di import e tasse locali (es. VAT) che non possiamo prevedere o controllare.
Ti consigliamo di informarti in anticipo presso le autorità doganali locali, oppure scriverci per una consulenza a info@ettomio.com