Bei Ettomio bemühen wir uns, alle Phasen Ihres Kaufs transparent zu gestalten, weshalb Sie einen Beitrag zu den Versandkosten für die von Ihnen gewählten Produkte finden werden.
Der Betrag, den Sie zahlen, entspricht nicht den gesamten Versandkosten, sondern nur einem Teil davon. Wir übernehmen den Großteil der Kosten. Um jedoch einen effektiveren Service zu gewährleisten, können wir diese Gebühr nicht vollständig eliminieren.
VERSAND
Alle Bestellungen, die auf der Website ettomio.com abgeschlossen werden, werden an Werktagen (Montag bis Freitag) mit einem nationalen oder internationalen Kurier versendet. Die Lieferzeiten hängen von der Verfügbarkeit ab: Sie können die voraussichtlichen Lieferzeiten für die von Ihnen gewählten Produkte beim Bestellvorgang überprüfen:
2 bis 15 Tage für "vorrätige" Produkte
2 bis 10 Wochen für "auf Bestellung gefertigte" Produkte
Bei Fragen zu den Lieferzeiten können Sie uns unter info@ettomio.com oder über WhatsApp unter +393317616281 kontaktieren.
VERPACKUNG
Ettomio arbeitet mit verschiedenen ausgewählten Handwerkern in Italien zusammen, und einige Bestellungen können mit mehreren Sendungen bearbeitet werden, da die Produkte direkt vom Handwerker, der sie herstellt, gefertigt und verpackt werden. Wir bemühen uns, die Sendungen zu optimieren, um die Umweltbelastung durch den Warenverkehr zu minimieren. Sie könnten jedoch Ihre bestellten Produkte in mehreren Lieferungen erhalten.
🌱 Es wird wunderschön sein, die Pakete zu öffnen und den Duft von Holz oder frisch genähten Stoffen zu riechen! 🌱
LIEFERUNG
Der Standardversand gilt bis zur Straße.
Sie haben die Möglichkeit, den "Lieferung nach Terminvereinbarung"-Service zu aktivieren, der es Ihnen ermöglicht, den Tag und das Zeitfenster für die Lieferung auszuwählen.
In einigen Bereichen bieten wir auch den Versand "Lieferung nach Terminvereinbarung und bis zur Wohnungstür" an.
Sie können den Versand verfolgen und den Status dank der Tracking-Nummer überwachen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird.
Die Lieferung durch den Kurier erfolgt innerhalb von 24 bis 48 Stunden, daher sollten Sie sicherstellen, dass jemand zu Hause ist, um die Bestellung an dem erwarteten Lieferdatum entgegenzunehmen.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wir empfehlen, eine Lieferadresse anzugeben, bei der jemand verfügbar ist, um das Paket entgegenzunehmen.
Wenn die Lieferung aufgrund Ihrer Abwesenheit an der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung mit einer Nummer, um mit ihm Kontakt aufzunehmen und ein alternatives Lieferdatum oder eine alternative Adresse zu vereinbaren.
Wenn auch der zweite Lieferversuch fehlschlägt oder der Kurier keine Anweisungen zur Lieferung erhält, wird das Paket beim Kurier hinterlegt. Wenn das Paket hinterlegt wird, müssen Sie es in der Niederlassung des Kuriers abholen.
Wenn Sie das Paket innerhalb von 5 Tagen nicht abholen, gilt der Kaufvertrag gemäß Artikel 1456 des Bürgerlichen Gesetzbuches als automatisch aufgelöst, und Sie erhalten eine Rückerstattung. Hinweis: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Arbeitstagen, und der Gesamtbetrag wird nach Abzug der Versandkosten (für die fehlgeschlagene Lieferung), der Lagergebühren, der Rücksendekosten an Ettomio und aller weiteren durch die fehlgeschlagene Lieferung entstandenen Kosten berechnet.
Was passiert, wenn ein Paket beschädigt ankommt?
Wenn das Paket beschädigt ist, können Sie es bei der Lieferung ablehnen. Wenn Sie den Schaden erst nach Erhalt des Produkts feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wenn das Produkt beschädigt ist, werden wir uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen und Sie über die Wiederherstellung und den Ersatz des Produkts auf dem Laufenden halten.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, mit Ausnahme von "maßgeschneiderten" oder personalisierten Produkten, wie es das Verbrauchergesetz vorschreibt, ohne dass Sie einen Grund angeben müssen.
Sie haben 14 Tage ab dem Erhalt des Produkts, um uns darüber zu informieren.
Für alle Details können Sie uns eine E-Mail an customer@ettomio.com senden und die Seite mit unseren Verkaufsbedingungen einsehen: https://ettomio.com/it/content/3-condizioni-di-vendita.
Die Rücksendung ist nicht kostenlos, sodass der Käufer die Rücksendekosten trägt.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts, nach Prüfung und Überprüfung des Zustands der Produkte.
Die Rückerstattung umfasst den Preis des gekauften Produkts sowie etwaige Versandkosten für die Lieferung (bei teilweiser Rücksendung wird der Anteil der Versandkosten basierend auf dem Gesamtwert der Bestellung berechnet).
FÜR KUNDEN AUßERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Produkte aus Italien versenden, und zwar vom italienischen Territorium. Wenn die Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union liegt, können Importsteuern (Zollgebühren) und Mehrwertsteuer (MwSt.) anfallen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir sind sicher, dass Sie dies bereits wissen, aber wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung zu informieren, wenn Sie in einem Land außerhalb der Europäischen Union wohnen, oder uns für eine Beratung per E-Mail an info@ettomio.com zu kontaktieren.