Bei Ettomio schätzen wir jeden Schritt deines Einkaufs – auch den Versand.
Deshalb kann bei deiner Bestellung ein kleiner Beitrag zu den Versandkosten anfallen.
Dieser deckt nicht den gesamten Betrag ab, sondern nur einen Teil. Den Rest übernehmen wir.
So garantieren wir dir einen zuverlässigen und nachhaltigen Service – ohne versteckte Kosten, aber auch ohne Qualität und Transparenz zu gefährden.
Alle Bestellungen auf ettomio.com werden an Werktagen (Mo–Fr) mit nationalen oder internationalen Kurierdiensten versendet.
Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab und ist stets auf der Produktseite angegeben:
📩 Fragen zu den Lieferzeiten? Schreib uns an info@ettomio.com oder per WhatsApp an +39 331 7616281.
Wir arbeiten mit ausgewählten Handwerksbetrieben in ganz Italien.
Einige Produkte können daher separat versendet werden – direkt aus der Werkstatt, in der sie gefertigt wurden.
Wir bemühen uns stets, die Lieferungen zu optimieren und die Umweltbelastung zu minimieren.
🌱 Es ist ein besonderes Erlebnis, die Pakete zu öffnen und den Duft von Holz oder frisch genähten Stoffen zu riechen! 🌱
Standardlieferung erfolgt frei Bordsteinkante.
Du kannst optional den Service „Lieferung mit Terminvereinbarung“ buchen oder – sofern verfügbar – „Lieferung mit Terminvereinbarung und bis zur Wohnungstür“.
Du erhältst eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.
Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach Versand.
💡 Bitte gib eine Lieferadresse an, an der jemand das Paket entgegennehmen kann.
Falls der Zusteller niemanden antrifft, hinterlässt er eine Nachricht zur Vereinbarung eines zweiten Zustellversuchs.
Falls auch dieser scheitert oder keine Rückmeldung erfolgt, wird das Paket beim Kurierdienst eingelagert.
In diesem Fall musst du es innerhalb von 5 Tagen selbst bei der nächstgelegenen Filiale abholen.
⚠️ Wird das Paket nicht rechtzeitig abgeholt, gilt der Kaufvertrag gemäß Art. 1456 BGB (Italien) als aufgelöst, und wir erstatten den Betrag abzüglich folgender Kosten:
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen.
Bitte überprüfe den Zustand des Pakets bei Erhalt.
Bei sichtbaren Schäden (Dellen, Löcher, Risse) ist es wichtig:
⚠️ Die Annahme unter Vorbehalt ist unerlässlich, um eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen zu können.
Falls du nach dem Öffnen einen Schaden feststellst:
Wir prüfen deinen Fall sorgfältig und schlagen dir die nachhaltigste Lösung vor, z. B.:
Wir behalten uns das Recht vor, keinen Komplettaustausch vorzunehmen, wenn es sich um minimale oder rein optische Mängel handelt – im Sinne unserer Werte für Nachhaltigkeit und Verantwortung.
Alle Ettomio-Produkte werden aus natürlichem Massivholz gefertigt.
Leichte Farbabweichungen, Maserungen, kleine Äste oder Veränderungen im Material sind natürliche Merkmale von lebendigem Holz – keine Mängel, sondern Zeichen seiner Echtheit und Schönheit.
Laut Verbraucherschutzgesetz hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten – ohne Angabe von Gründen.
❗️Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
So funktioniert der Widerruf:
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Erstattet werden:
📄 Alle Details findest du in unseren Verkaufsbedingungen.
Wir versenden aus Italien mit der Lieferbedingung DAP (Delivered at Place) und übernehmen die Exportverwaltungsgebühren.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle und lokale Steuern (z. B. VAT) anfallen, die außerhalb unseres Einflusses liegen und von uns nicht vorausberechnet werden können.
Wir empfehlen, dich vorab bei deiner lokalen Zollbehörde zu informieren oder uns für eine Beratung zu schreiben: info@ettomio.com